Política de despacho y entregas
En Bellucci queremos que recibas tu pedido con información clara, atención directa y condiciones de entrega transparentes.
Despacho gratuito
En general, el despacho de los pedidos de Bellucci es gratuito dentro de las localidades habilitadas para entrega. En caso de existir una excepción por destino, producto o modalidad de transporte, se informará antes de confirmar la compra, junto con cualquier costo aplicable.
Cobertura nacional y plazos
Despachamos a direcciones en Chile según la cobertura efectiva de nuestros operadores logísticos. Los plazos o rangos estimados de entrega y su cómputo en días hábiles o corridos se informarán antes de confirmar el pedido, según la zona de destino y la disponibilidad del producto. Si una dirección no tiene cobertura, lo comunicaremos antes de finalizar la compra.
Pago al recibir
El pago contra entrega está disponible solamente en los productos y zonas habilitadas. Antes de confirmar el pedido se mostrará el monto total y la disponibilidad de esta modalidad.
Entrega con problemas
Si el producto llega dañado, incompleto, presenta fallas o no corresponde a lo solicitado, comunícate con Bellucci a hola.bellucci@gmail.com indicando el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Puedes adjuntar imágenes para facilitar la gestión, sin que sea obligatorio hacerlo para ejercer tus derechos.
Envío de productos defectuosos y garantía legal
Los productos nuevos tienen una garantía legal de seis meses desde su recepción cuando se presentan fallas cubiertas por la ley. En estas situaciones, el comprador puede elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, según corresponda legalmente.
Si se requiere recuperar el producto defectuoso, Bellucci coordinará una alternativa adecuada y sin cargo adicional para el consumidor, como retiro, guía de envío prepagada o entrega voluntariamente acordada en una sucursal de transporte conveniente. No exigimos que el cliente pague el transporte de retorno para ejercer una garantía legal procedente ni que viaje a una sucursal lejana.
Devolución voluntaria o retracto
Cuando el comprador ejerce el derecho a retracto en una compra a distancia y no existe falla del producto, el procedimiento de devolución se coordinará previamente. Cuando corresponda legalmente, el cliente podrá enviar el producto a través de una sucursal de transporte y asumir los costos de retorno informados de manera oportuna, sin que esto autorice retenciones indebidas del reembolso. Los derechos de garantía legal no se ven afectados por esta condición.
Para más información consulta Garantías, cambios y devoluciones.
Contacto
Consultas sobre envíos, incidentes o devoluciones: hola.bellucci@gmail.com. También puedes visitar nuestra página de contacto.